Termeni si Conditii

INFORMATII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului utilizatorului.

Clientii nostri vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu disponibil in stoc, daca se poate produce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin telefon in urma plasarii comenzii.

Informatiile de pe site pot fi schimbate in orice moment, fara o notificare specifica. Produsele comercializate prin intermediul www.Laduquessa.com vor fi insotite de certificat de autenticitate si garantie cu valabilitate de 24 luni.

LIVRARI SI RETURURI

Livrare in Romania

Expediem pe intreg teritoriul Romaniei, prin partenerul nostru, FAN COURIER.

Informatii de contact pentru FAN COURIER: www.fan-courier.ro

Ne rezervam dreptul de a nu expedia produsele LaDuquessa prin Posta Romana.

Livrare internationala

Expediem produsele LaDuquessa, prin partenerul nostru DHL, in toate tarile membre din Uniunea Europeana.

Va rugam  sa va asigurati ca adresa de expediere este corecta si completa, deoarece nu putem redirectiona comanda odata ce aceasta a fost ridicata de la sediul LaDuquessa.

Pentru produsele cu livrare internationala, va informam ca singura modalitate de plata este transferul bancar. In ceea ce ne priveste, vom face tot posibilul pentru a minimiza intarzierile si a va oferi suportul nostru in preluarea comenzilor.

Perioada de livrare internationala este intre 2 si 7 zile lucratoare.

Toate produsele LaDuquessa expediate international sunt asigurate 100%.

Pentru politica de retur si conditiile de schimb, accesati pagina dedicata: https://laduquessa.com/pages/solicita-un-schimb-retur

MENTENANTA SI INTRETINERE

Aurul din care sunt confectionate bijuteriile noastre poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obtinut prin aliajul cu un mix de metale care ii confera nuanta specifica. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza in 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din stralucire.

Bijuteriile noastre sunt marcate in conformitate cu cadrul legislativ in vigoare astfel:

• marca de responsabilitate a producatorului 
• marca de titlu (pentru aur de 14 si 18 karate)
• marca Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor – Directia pentru Metale Pretioase.

LaDuquessa ofera servicii gratuite precum inlocuirea snururilor. Toate costurile de transport vor fi suportate de client, in cazul in care livrarea la o adresa este solicitata sau daca produsul se expediaza de catre client la noi la sediu.

Pentru o intretinere cat mai corecta a bijuteriilor va recomandam:

• Sa purtati cu grija bijuteriile cu diamante, pietre pretioase sau perle, deoarece montura acestora nu este conceputa sa reziste la presiuni mecanice.
• In cazul bratarilor fixe, modalitatea de prindere este foarte importanta. Bratara nu trebuie fortata pe incheietura, ci se pune si se da jos din partea laterala a mainii, apasandu-se pe butonul de inchidere/deschidere, fara a se pune presiune sau a se trage de cele doua laturi.
• Sa pastrati bijuteriile in cutiile sau saculetii primiti la achizitionarea produselor sau in alte cutii destinate bijuteriilor.
• Sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice
• Sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor fizice/masaj.
• Evitati contactul cu substantele chimice, existand posibilitatea ca acestea sa erodeze metalul.
• Aurul isi poate pierde stralucirea in timp daca intra frecvent in contact cu agenti precum parfum, apa sarata, creme de piele, fixativ pentru par, clor sau sulf.
• In functie de gradul utilizarii, va recomandam ca bijuteriile sa fie examinate si curatate de catre un bijutier cel putin o data pe an.

CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucram doar acele date cu caracter personal care ne sunt necesare pentru a-ti oferi o experienta placuta in navigarea pe site-ul nostru, pentru a putea livra comenzile tale si pentru a-ti putea oferi acces la produsele noastre.

Prelucram urmatoarele date cu caracter personal:

• Nume si prenume
• Adresa de contact si adresa de livrare
• Numar de telefon
• Adresa de e-mail